Transparencia y Calidad
Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
En Héctor Peruzzo respaldamos cada trabajo y repuesto con nuestro compromiso de calidad industrial. A continuación detallamos las condiciones aplicables a compras y servicios técnicos.
1. Cambios y Devoluciones de Repuestos
- Plazo de solicitud: Disponés de un plazo de hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución si la pieza no corresponde a lo solicitado o presenta algún defecto de fabricación.
- Estado del producto: La pieza o componente debe encontrarse sin uso, sin marcas de instalación o montaje, en su embalaje original y acompañado de la correspondiente factura o comprobante de compra.
- Costos de envío: Si la devolución responde a un error en el despacho o a una falla de fábrica, el costo de logística correrá por cuenta de Héctor Peruzzo. En caso de cambios por error en la selección por parte del comprador, los gastos de traslado quedan a cargo del cliente.
2. Reparaciones, Mecanizados y Piezas a Medida
- Garantía de servicio: Los trabajos de reparación de embragues, balanceo computarizado de cardanes, rectificado y mecanizado cuentan con garantía técnica sobre la mano de obra y los materiales utilizados.
- Específicos o a pedido: Las piezas fabricadas o adaptadas bajo planos, muestras o medidas particulares brindadas por el cliente no admiten devolución por causas ajenas a fallas de material o diferencias operativas respecto al plano acordado.
- Inspección técnica: Toda solicitud de garantía sobre trabajos de taller estará sujeta a una evaluación previa en nuestra planta industrial para verificar el correcto montaje y uso de la unidad.
¿Necesitás gestionar una garantía o tenés dudas con un repuesto?
Nuestro equipo comercial y técnico está a disposición para asesorarte y resolver tu solicitud a la brevedad.